Изменить свой язык

 

Изменив свой внутренний мысленный диалог и стиль разговора с собой, измените затем стиль общения с покупателями, да и вообще с окружающими вас людьми.

 

В разговоре с покупателями избегайте разговоров, которые могут привести вас к уступкам и потерям, например, обсуждения возражений (опасений) покупателя или торгов. Любое возражение имеет в подтексте "запрос на уступку", а любая уступка - это взятка за то, что ваш товар купят. Нельзя показать покупателю, что вы готовы обсуждать уступки - он в вас вцепится, как осьминог. Услышав возражение, в том числе и по цене и условиям оплаты, тут же пытайтесь выяснить, что именно угрожает компании покупателя и ему самому, если товар будет куплен на ваших условиях. И переходите на обсуждение, как этой угрозы избежать.

​

Кроме того, сделайте привычкой говорить о том, что хорошего происходит в вашем бизнесе, и никогда не жаловаться или рассказывать о своих проблемах. С одной стороны, ваши проблемы никого не интересуют, а если и интересуют - то только с одной целью: как бы на это больное место надавить. С другой стороны, рассказ о хороших событиях стимулирует мышление успеха и уверенности вместо страха и нехватки.

 

Ни в коем случае нельзя выглядеть «доведённым до отчаяния» (типа «если я не заключу эту сделку, мне останется только объявить банкротство»). Если покупатель это почувствует, он или разденет продавца до нитки, или не купит из опасения, что ему подсовывают туфту.

​

И всегда помните выступление начальника отдела продаж одной из компаний: "Прошу заметить, что термин "всякая фигня" не полностью отражает ассортимент нашей продукции".

​

Изменить стиль разговора с собой | Как создать правильный настрой | Определить нужный настрой и вести себя подобающе