top of page

Утрата отношений, имиджа и статуса

 

Отношения компании с другими компаниями, а также с публикой, её имидж и статус характеризуют степень её успешности в глазах других. Чтобы оценить успешность компании, лучше всего использовать следующую формулу:

 

Успех = результаты – ожидания

​

Что означает эта формула? Успех компании в глазах других определяется не только её реальными результатами и достижениями, но, скорее, тем, насколько эти результаты превышают то, чего эти «другие» от неё ожидают.

​

Успешность компании снижается, когда ожидания со стороны других компаний и публики (в том числе – инвесторов) растут быстрее, чем реальные результаты деятельности компаний, и разрыв между ними превышает допустимый порог. Формула для этого понимания выглядит так:

​

Утрата успешности = (ожидания↑ – результаты↓) > порога

​

В этой формуле участвуют три компоненты успешности: результаты и достижения компании, ожидания, возлагаемые на неё, и допустимый порог разрыва между ожиданиями и результатами.

​

Какие изменения этих компонент считаются нежелательными?

​

  • Ожидания возрастают

  • Результаты падают

  • Допустимый порог снижается

  • ​

Почему утрата успешности станет неотвратимой?

  • Ожидания вырастут очень сильно

  • Результаты упадут практически до нуля

  • Пороговое значение восприятия успешности снизится практически до нуля

 

Вопросы понадобятся такие:

 

- Если вы решитесь купить наш товар на моих условиях:

​

  1. Какие ожидания возрастут и насколько? (назвать и оценить размер ожиданий)

  2. Какие результаты и достижения компании снизятся? (назвать и оценить размер снижения результатов)

  3. Как определяется допустимый порог ущерба для успешности компании? (назвать и оценить пороговое значение)

  4. Почему вырастут ожидания?

  5. Почему упадут результаты?

  6. Почему может снизиться допустимый порог ущерба для успешности?

  7. Почему вы считаете, что рост ожиданий превысит пороговое значение?

  8. Почему вы считаете, что результаты упадут практически до нуля?

  9. Почему вы считаете, что допустимый порог может быть снижен практически до нуля?

​

Потеря потребительской базы | Угрозы и их сценарии | Личные угрозы

bottom of page