ВВЕДЕНИЕ. Что и как продаём
Что продаём? Понятное дело, товар. Или нет? Есть версия, что продаём воздух, обещания и ожидания. Тоже правильно. Где же истина? Она где-то в стороне от этих крайностей. Примем за основу, что в ходе купли-продажи стороны обмениваются обещаниями и ожиданиями чего-то ценного. Покупатель, беря в руки товар, ещё не знает, сможет ли он им воспользоваться так, как он того хочет, и как ему пообещал продавец. А продавец, получая от покупателя деньги, тоже ещё не знает, сможет ли он ими воспользоваться так, как ему хотелось бы. Получается, что, обменявшись чем-то осязаемым и весомым, продавец с покупателем на самом-то деле обменялись обещаниями и ожиданиями.
Ну, а от того, что продаём, зависит и то, как это продавать. Если продажа – это обмен чем-то осязаемым (товар на деньги, деньги на товар), то процесс сводится к борьбе: кому будет выгоден этот обмен. А вот если продажа – это обмен обещаниями, то вполне можно представить себе взаимовыгодный обмен, в котором выигравшими чувствуют себя обе стороны.
Но в сегодняшнем мире «взаимовыгодные продажи» – это некий оксюморон, не правда ли? Мы привыкли, что нам продают ненужные товары и услуги и заставляют платить за них сумасшедшие деньги. Мы привыкли к жалобам бизнесменов, что им невыгодно вести бизнес в столь тяжёлых условиях. Мы также привыкли к «разводкам», когда нас попросту «кидают» и отбирают у нас последнее – ни за что. А вот взаимовыгодных продаж мы в этом мире что-то не видели. Может, кто-то сдуру и пытается торговать по-честному, но таких глупцов быстро настигает «костлявая рука рынка». Вот мы о них никогда и не слыхали.
Так что читайте эту книгу как «ненаучную фантастику». Ну что ж, есть и такой жанр. Но есть на этом свете чудаки, которые верят, что за этой фантастикой – будущее. Причём ближайшее. Мы устали от манипуляций, обманов, уступок и афер. Может, пора хоть что-то изменить в этой жизни? Но сначала представим себе, чего же мы хотим, иначе будет по Черномырдину: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Так что – давайте вместе пофантазируем, какими могут быть взаимовыгодные продажи.