Глава II. Миссия и Противоречие

 

Миссия

 

До сих пор мы предполагали, что «миссия» является очевидным понятием, синонимичным «достижению цели». Однако это предположение было не совсем точным. Если бы это было так, то с какой стати использовать синоним? Разве что чтобы запутать читателей. Однако это не входит в наши намерения. Напротив, мы хотим полной ясности. Так что наше понимание «Миссии» отличается от «Достижения цели».

 

Что мы имеем в виду, используя понятие «миссия»? «Выполнить миссию» означает «Достичь цели при условии соответствия всем установленным требованиям и ограничениям».

 

Умный читатель сразу же спросит: «Чем это отличается от предположения?»

 

Разница, на самом деле, велика. Возьмем для примера миссию из фильма «Миссия невыполнима» (см. Приложение 1):

 

Во время полета Джиму Фелпсу передают ленту с секретной миссией для его команды. Команда собирается в Праге. Ей поручено не допустить, чтобы восточноевропейский дипломат Голицын украл полный список всех тайных агентов в Восточной Европе.

 

Похоже, что достижение цели - «не дать Голицыну украсть список агентуры» - это все, что нужно знать команде. Однако, в действительности, существует несколько требований и ограничений, налагаемых на способ достижения этой цели. Прежде всего, команда не должна понести потери и оказаться раскрытой. Во-вторых, действия команды не должны вызвать каких-либо жертв среди посторонних. В-третьих, недопустимо убийство самого Голицына. В-четвертых, нельзя воздействовать на компьютер, содержащий этот список. Эти и многие другие требования не были указаны в задании, но они подразумеваются.

 

Почему следует учитывать эти требования? Цель может быть достигнута несколькими «простыми» способами. Например, повредить компьютер, содержащий список агентуры. Цель достигнута, но операция раскрыта. Можно убить Голицына во время или после копирования списка агентуры или во время вечеринки в посольстве, даже если это повлечет за собой потери среди присутствующих там. Понятно, что такие «простые» подходы раскрыли бы и операцию, и команду, что совершенно недопустимо. Следовательно, команда должна использовать довольно громоздкий, но эффективный подход для выполнения миссии, то есть достичь цель в соответствии с требованиями.

 

Таким образом, «выполнить Миссию» сложнее, чем просто «достичь Цель». С другой стороны, это гораздо более эффективный подход с точки зрения последствий и долгосрочной перспективы.

 

Почему миссия становится невыполнимой?

 

Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте подумаем, как Миссия обычно выполняется.

 

Миссия не выполняется сама по себе. Чтобы выполнить миссию, от вовлечённых людей требуются определенные действия.

 

На самом деле, есть несколько способов выполнить миссию. Обычно люди выбирают один способ, который кажется наиболее подходящим и разумным в существующих обстоятельствах. Давайте назовем этот выбранный способ «Намерением».

 

Итак, Намерение включает в себя Деятельность, направленную на достижение Цели и отвечающую наложенным Требованиям. Любое намерение осуществимо и разумно только при определенных обстоятельствах. Если эти обстоятельства изменятся, выполнение Намерения достигнет Цели менее эффективно и перестанет удовлетворять некоторым Требованиям.

 

Давайте рассмотрим деятельность команды невыполнимых миссий. План (Намерение), разработанный Джимом Фелпсом, был вполне выполнимым и разумным, и команда с ним согласилась. Поэтому, если бы обстоятельства соответствовали ожиданиям, Миссию можно было успешно выполнить.

 

Изменилось одно-единственное обстоятельство: крот проник в службу невыполнимых миссий. В результате команда не смогла помешать Голицыну украсть список агентуры, большинство членов команды были убиты, и Голицын тоже был убит. Команде не удалось выполнить миссию.

 

Осталась единственная надежда выполнить Миссию. Жив Этан Хант. Он способен, при некоторой поддержке службы невыполнимых миссий, выяснить, кто убил его товарищей и похитил диск со списком агентуры. Однако директор службы Юджин Киттридж подозревает, что единственный выживший, Этан Хант, и есть крот. В результате Этана Ханта следует взять под стражу, прежде чем он сможет доказать свою невиновность. В этом случае Миссия не может быть выполнена вообще.

 

Теперь мы видим сценарий во всей его красе: Миссия становится невыполнимой из-за изменившихся обстоятельств, и единственный способ исправить ситуацию сталкивается с непреодолимым препятствием.

 

Эту невыполнимую Миссию можно представить в виде следующей модели:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 5. Крот внутри подразделения невыполнимых миссий и
подозрение, павшее на Этана Ханта, делают миссию команды невыполнимой

 

Что такое миссия? Не допустить, чтобы Голицын украл список агентуры, но сделать это так, чтобы деятельности команды осталась в секрете, а команда не понесла потерь. Проведение операции и было намерением выполнить эту миссию. Однако крот внутри подразделения помешал выполнению миссии. Этан Хант мог выявить крота и таким образом исправить ситуацию, но подозрение Киттриджа, что он и есть крот, создало непреодолимое препятствие этой попытке исправления. Миссия стала невыполнимой.

 

Противоречие

 

Давайте рассмотрим эту ситуацию как противоречие.

 

Во-первых, что такое «противоречие»? В Википедии находим такое определение:

​

Противоре́чие (контрадикторность) — отношение двух понятий и суждений, каждое из которых является отрицанием другого. В формальной логике противоречие считается недопустимым согласно закону противоречия. Однако, как показали Кант (антиномии) и Гегель, противоречие есть необходимый этап и результат всякого реального мышления — познания.

​

А Merriam-Webster определяет противоречие так:

 

ситуация, в которой внутренние факторы, действия или предложения противоречивы или противоречат друг другу.

 

В нашем случае противоречие означает ситуацию, в которой очевидные способы выполнения Миссии противоречат друг другу и не могут выполнить эту Миссию.

 

В случае уже рассмотренной невыполнимой Миссии, видны такие очевидные способы:

 

А. Продолжать работу команды, несмотря на присутствие крота.

• Этим способом выполнить Миссию невозможно, потому что действия крота уже привели к гибели почти всей команды, гибели Голицына и исчезновению диска со списком агентуры.

В. Прекратить работу команды из-за присутствия крота.

• Этот способ выглядит наиболее разумным, но он не позволяет достичь поставленной цели: предотвратить кражу списка агентуры.

С. Пусть Этан Хант раскроет крота и исправит ситуацию.

• Это компромисс, но он тоже не работает. Этан Хант - подозреваемый, и, согласно принципам ЦРУ, он должен быть немедленно взят под стражу.

 

Это противоречие становится понятным, когда Этан Хант встречает Юджина Киттриджа в кафе. Как и любое противоречие, оно выглядит неразрешимым. И это именно то, что делает фильм классическим детективом.

 

В реальной жизни противоречия случаются довольно часто, но они не столь зрелищные, как в кино. Особенно, если вы сталкиваетесь с противоречием, и разрешение его - вопрос жизни или смерти. Вот вам простая и понятная причина, по которой нужно учиться справляться с противоречиями: выживание ваше, ваших близких, ваших собратьев, вашего бизнеса. В мире частых кризисов эта способность становится необходимостью.

 

Анализ Невыполнимой Миссии

 

Прежде чем пытаться найти способы выполнения невыполнимой Миссии, мы должны проанализировать ситуацию. Без тщательной аналитической работы было бы довольно сложно найти адекватное, реализуемое решение.

 

Аналитическая работа нужна, чтобы понять, как можно изменить ситуацию. Как ситуация должна быть изменена? Прежде всего, изменения должны быть осуществимы. Если мы не сможем реализовать решение, мы не сможем изменить ситуацию и выполнить Миссию. Во-вторых, изменения должны быть осуществимы. Они не должны противоречить Законам Природы и должны быть реализованы с помощью средств и методов, доступных «здесь и сейчас». В-третьих, эти изменения должны гарантировать выполнение Миссии.

 

Аналитическая работа состоит из следующих действий: разбить цельную ситуацию на компоненты и выявить связи между ними.

 

На первый взгляд, невыполнимая Миссия состоит из двух основных компонентов: Миссия, которая должна быть выполнена, и Противоречие, делающее невозможным её выполнение. Эти компоненты тесно связаны между собой.

 

Компоненты и связи между ними играют разные роли в нашей аналитической работе.

 

Роль компонентов

 

Компоненты ситуации служат для понимания истории клиента.

 

Противоречие описывает, почему клиенту нужна помощь. Как и любой текст, написанный или сказанный, Противоречие имеет «линейную» структуру. Например, противоречие на рис. 5 гласит: «Крот внутри подразделения невыполнимых миссий мешает команде выполнить операцию. Если Этан Хант сможет раскрыть крота, он сможет исправить ситуацию. Однако Киттридж подозревает, что Этан и есть крот, и мешает ему действовать.

 

Миссия же описывает то, что клиент должен выполнить с нашей помощью. Миссия тоже имеет «линейную» структуру. На рисунке 5 мы видим следующую миссию: «Команда должна помешать Голицыну украсть список агентуры, не понеся потерь и не раскрывая свою деятельность».

 

Роль связей

 

Мысленно мы представляем все истории в виде сети. Каждое событие так или иначе связано со многими другими событиями. Эти отношения объединяют отдельные события в единую историю. Мы называем эти отношения «Связи».

 

На самом деле, связи придают уникальный смысл каждой истории. Разные истории могут включать в себя одни и те же или похожие события, и только отношения между ними придают каждой истории уникальный смысл. Иногда достаточно пропустить одну связь, чтобы потерять смысл всей истории. Непонимание одной связи может привести к неправильному пониманию истории и ее значения.

 

Например, что будет, если в приведенном выше противоречии мы пропустим одну связь: «Подозрение Киттриджа мешает Этану навести порядок»? Из фильма мы знаем, что Киттридж, основываясь на этом подозрении, собирался немедленно взять Ханта под стражу, тем самым лишив его возможности делать что-либо «в поле» и, таким образом, выполнить миссию команды. Это понимание описывает роль связи в конкретной ситуации.

 

Если мы предложим другое понимание Связи между этими двумя Событиями, мы получим совершенно иную историю. Например, Киттридж, основываясь на подозрении, решает организовать наблюдение других агентов за Этаном. В этом случае деятельность Ханта будет контролироваться, но не будет затруднена. Тогда Хант может получить шанс выполнить миссию команды. У нас может быть другой фильм, а?

 

Какие ссылки участвуют в истории «Миссия невыполнима»? Как они структурированы?

 

Давайте продолжим использовать модель на рис. 5.

 

Команда выполняет операцию по предотвращению кражи Голицыным списка агентуры.

 

Крот внутри подразделения мешает выполнить требование «провести операцию без потерь». С другой стороны, операция планировалась и проводилась таким образом, чтобы обеспечить соблюдение требования «без потерь».

 

Если Этан Хант сможет выявить крота, он сможет исправить ситуацию: дальнейшие операции будут проходить «без потерь». Конечно, это не оживит погибших товарищей, но могжет предотвратить будущие потери в подразделении.

 

Более того, если Этан Хант сможет выявить крота, он сможет обеспечить соблюдение требования «держать в секрете» миссии подразделения. Однако подозрение Киттриджа мешает Ханту выявлять крота и соблюсти требование «держать операции в секрете».

 

Это типичная структура невыполнимых Миссий.

 

 

Домены и Стыки | Миссия невыполнима: как её успешно выполнить | Как собирать информацию