Упражнение 2: Продажа настольных часов

Продавец предлагает директору часового магазина новый товар: настольные часы "Гагарин", отличающиеся многофункциональностью, эксклюзивностью, и ассоциирующиеся с космосом. При этом цены этих часов оказываются выше, чем цены "чисто функциональных" часов, но ниже цен "эксклюзивных" часов.

Покупатель высказывает сомнение: настольные часы мало конкурируют с «чисто функциональными» (условно: часы "Луч"), но зато могут сильно «подрубить» продажи эксклюзивных часов (условно: часы "Ролекс"). Продавцу удалось выяснить угрозу, которой опасается покупатель: недопустимое снижение прибыльности магазина (около 40%).

Были сформулированы вопросы о том, как избежать угрозы:

  1. Как избежать роста потерь?

  2. Как избежать роста затрат?

  3. Как избежать падения доходов?

  4. Как изменить подходы к бизнесу?

Вопросы:​

  • Как, совместно с покупателем, найти "обобщённые" идеи?

  • Как конкретизировать эти идеи, используя особенности товара?

  • Какое решение можно из этих идей собрать?

  • Какие пункты нужно внести в договор?

  • Завершить сделку

| Упражнение Б2 Ответ