Возражение № 16

 

Покупатель: Знаете, я как-то слышал, что есть наркотики, которые можно заваривать, как чай. Но в пакетик Липтона его не засунешь, а вот в ваш – легко. Ну, это я так, пофантазировал немножко. Если я догадался, то уж наркодельцы точно догадаются!

Продавец: Да как вы могли подумать! Мы имеем дело с серьёзными поставщиками, они никак не связаны с наркодельцами!

Покупатель: А откуда вам это знать?

Скрытые опасения

Думаете, продавец боится стать "невольным распространителем наркотиков"? Он не настолько глуп, чтобы подумать, что наркотики будут продаваться по цене чая, даже эксклюзивного. Что же его реально беспокоит? Конечно же, качество товара - чтобы оно соответствовало обещанному. Его также беспокоят поставщики продавца, потому что вряд ли маленькая компания может обеспечить проверку поставок. Было бы хорошо, чтобы продавец этим занялся - естественно, за свой счёт, не повышая цену чая.

Опасения:

Возражение № 17

 

Покупатель: Смотрите, вы предлагаете упаковки, в каждой из них разные сорта чая. Это, конечно, хорошо – но где гарантия, что в каждой упаковке именно эти чаи?

Продавец: Ну как же, мы проверяем каждую упаковку!

Покупатель: Представляете, постоялец открывает упаковку – а там только те чаи, которые ему не нравятся, но нету того, который он хочет. Он же такой хай подымет!

Продавец: Ну что вы! Если такое случится, мы немедленно заменим!

 

Скрытые опасения

Вы думаете, покупателя волнуют чувства недовольного постояльца гостиницы? Отнюдь. Его, скорее, беспокоят собственные заботы. Ему не хотелось бы, чтобы в номерах его гостиницы оказался некачественный товар, а компания продавца не готова гарантировать качество. И, само собой, он не против, если продавец за свой счёт введёт ещё одну ступень проверки качества.

Опасения:

Возражение № 18

 

Покупатель: Что случится, если кто-то из вас, не дай Бог, заболеет и не сможет приехать? Что тогда делать нам?

Продавец: Мы такого не допустим, товар всегда будет точно в срок!

Скрытые опасения

Конечно, клиента беспокоит не здоровье продавца и его сотрудников, а надёжность поставок. Когда имеешь дело с малой компанией, всегда есть риск, что они не смогут вовремя привезти товар. Тут нужно себя обезопасить от таких случайностей, и продавец должен взять на себя определённые обязательства. 

Опасения:

Возражение № 19

 

Покупатель: И где ж я вас буду искать, если окажется, что упаковка помялась или ещё какие проблемы? Мне же надо всё решать срочно, а не ждать, пока до вас можно будет дозвониться.

Продавец: Мы на связи в любое время суток!

Скрытые опасения

Здесь покупателя беспокоит и качество товара, и надёжность продавца. Но, кроме этого, хотелось бы, чтобы продавец взял на себя какие-то обязательства, гарантирующие качество товара.

Опасения:

Возражение № 20

 

Покупатель: А что я буду с вами делать, если вы не выполните условия договора? Что, по судам за вами бегать? Нет, мне такая головная боль ни к чему.

Продавец: Почему вы решили, что мы что-то не выполним?

Покупатель: Знаю я вас, вам бы только мне своё барахло втюхать!

Скрытые опасения

Да, этого покупателя явно беспокоит компания, её ненадёжность. Возможно, он уже "нарывался" на поставщиков, не выполняющих свои обязательства. Кроме этого, он подозревает, что качество товара тоже не соответствует обещаниям.

Опасения:

 
 
 
 
 
CONTACT ME
ПИШИТЕ МНЕ

Len Kaplan

WIN-WIN FACILITATOR

Phone:

+1-904-329-0604

 

Email:

kapraz55@gmail.com

  • Black LinkedIn Icon
  • Black Facebook Icon
  • Odnoklassniki Social Icon

© 2017 By Len Kaplan. Proudly created with Wix.com