Невыполнимая миссия

 

Миссия: необходимо достичь цель при соблюдении требований и ограничений.

 

Она становится невыполнимой, когда ей мешают неустранимые внешние условия.

​

Пример невыполнимой миссии

 

Компания Ниппон Райс выпускает машины для сушки риса.

​

Из бункера машины рис подаётся наверх. Оттуда он падает вниз под собственным весом. Навстречу ему, снизу вверх, движется горячий воздух. Он отбирает у риса пыль, мусор и влагу, а потом через трубу выбрасывается в атмосферу. Цикл повторяется многократно, до тех пор, пока всё зерно равномерно высушится. Процесс длится 15 часов.

 

Воздух забирается из атмосферы вентилятором, нагревается открытым пламенем горящего керосина. Главные затраты – электроэнергия и горючее.

 

Осложнение создаёт отработавший поток. Из-за турбулентности, он создаёт очень сильный шум, который разносится далеко по всей округе, мешая соседям. Они злятся на фермера.

 

Инженеры компании Ниппон Райс разработали эффективный глушитель, но фермеры отказываются его покупать: очень дорого. Что можно сделать?

​

Моделирование невыполнимых миссий

​

Чтобы найти способ выполнить невыполнимую миссию, нужно составить и проанализировать модель осложнения, а затем найти решение. Годится только та модель, которая отражает содержание и структуру возникших обстоятельств.

​

Поставленному требованию отвечают блочные диаграммы (flowchart или «функциональная модель»), где блоки содержат описание фактов, а связи между блоками отражают их взаимную зависимость.

 

Можно также рассматривать, например, «дом качества» из QFD, а также матрицу функций в ФСА (VE/VA): они включают описание функций и их взаимодействия.

 

Далее будем говорить о блочной диаграмме: она наиболее наглядна.

​

Пример блочной диаграммы

​

Примером блочной диаграммы может служить «типовая модель невыполнимой миссии»:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Она описывает типичные обстоятельства, которые мы считаем невыполнимой миссией:

 

По замыслу, для обеспечения длительного хранения риса необходимо его сушить встречным движением горячего воздуха. Длительное хранение зерна следует обеспечить не любой ценой, а сохраняя приязнь соседей и ведя хозяйство прибыльно.

 

Шум сушилки мешает другим фермерам, тем самым портит отношения с соседями. Установка глушителя может исправить положение, но то, что он стоит очень дорого, мешает вести хозяйство прибыльно.

 

Миссию определим так: длительное хранение зерна при сохранении хороших отношений с соседями и прибыльном ведении хозяйства.

 

Миссия становится невыполнимой из-за двойного Противоречия:

​

1. Сушка риса горячим воздухом обеспечит его длительное хранение, но шум сушилки мешает другим фермерам, тем самым портя отношения с соседями.

2. Установка подавителя шума обеспечит сохранение хороших отношений с соседями, но его дороговизна мешает вести хозяйство прибыльно.

 

Обсудим, как с таким пониманием можно искать пути разрешить затруднение и выполнить миссию.

​

| Невыполнимые миссии и ценности | Процесс разрешения проблемы